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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 27 de enero de 2025

1. Definiciones

Para los efectos del presente contrato, se entenderá por:

• "ParaGaming", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa": Se refiere a ParaGaming, empresa de servicios tecnológicos con domicilio en Paraguay, proveedor de los servicios descritos en este documento.
• "Usuario", "usted" o "Cliente": Persona física o jurídica que accede, contrata o utiliza los servicios ofrecidos por ParaGaming.
• "Servicios": Conjunto de prestaciones tecnológicas ofrecidas por ParaGaming, incluyendo pero no limitándose a soporte técnico, desarrollo web, diseño de páginas web, mantenimiento de sitios web, consultoría tecnológica y cualquier otro servicio relacionado.
• "Plataforma" o "Sitio Web": El sitio web paragaming.games y cualquier subdominio, aplicación móvil o plataforma digital operada por ParaGaming.
• "Cuenta": Perfil personal creado por el Usuario en la Plataforma para acceder a los servicios.
• "Contenido": Toda información, texto, gráficos, imágenes, código, software, diseños y demás material presente en la Plataforma o generado como resultado de los servicios.

2. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, realizar un pedido, contratar un servicio o simplemente navegar por nuestro Sitio Web, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y ParaGaming.

Si usted está aceptando estos términos en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara y garantiza que tiene la autoridad legal para vincular a dicha entidad a estos términos, en cuyo caso los términos "usted" o "Usuario" se referirán a dicha entidad.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos términos. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

3. Descripción de los Servicios

3.1. Servicios Ofrecidos

ParaGaming ofrece una amplia gama de servicios tecnológicos especializados:

• Soporte Técnico: Asistencia profesional para resolver problemas técnicos, configuración de dispositivos, instalación de software, optimización de sistemas, resolución de errores y asesoramiento tecnológico general. Nuestro soporte incluye atención por chat en tiempo real, asistencia remota y soporte por correo electrónico.
• Desarrollo Web: Diseño y desarrollo de sitios web personalizados, incluyendo sitios web corporativos, tiendas en línea, blogs, portfolios, landing pages y aplicaciones web. Utilizamos las últimas tecnologías para garantizar sitios modernos, responsivos y optimizados.
• Diseño y UX/UI: Creación de interfaces de usuario atractivas e intuitivas, diseño de experiencia de usuario, prototipado, diseño gráfico para web y branding digital.
• Mantenimiento y Actualización: Servicios continuos de mantenimiento de sitios web, actualizaciones de contenido, actualizaciones de seguridad, optimización de rendimiento, backups periódicos y monitoreo de disponibilidad.
• Consultoría Tecnológica: Asesoramiento estratégico sobre tecnología, transformación digital, migración de sistemas y optimización de procesos tecnológicos.

3.2. Primer Servicio Gratuito

Ofrecemos el primer servicio de soporte técnico completamente gratuito para nuevos clientes. Esta promoción está sujeta a:

• Aplica únicamente para clientes que nunca han utilizado nuestros servicios.
• El servicio gratuito no puede exceder 2 horas de trabajo.
• Solo incluye soporte técnico básico; no incluye desarrollo web o servicios que requieran compra de productos de terceros.
• La gratuidad aplica únicamente al primer servicio.
• ParaGaming se reserva el derecho de determinar si una solicitud califica.

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1. Creación de Cuenta

Para acceder a ciertos servicios, es necesario crear una cuenta. Al hacerlo, usted se compromete a:

• Proporcionar información exacta, actual y completa durante el proceso de registro.
• Mantener y actualizar su información de cuenta.
• Mantener la seguridad de su contraseña y cuenta.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Aceptar la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4.2. Autenticación de Terceros

Nuestra Plataforma ofrece inicio de sesión mediante Google y Apple. Al utilizar estas opciones:

• Autoriza a ParaGaming a acceder a cierta información de su perfil (nombre, email, foto).
• El uso de estos servicios está sujeto a los términos del proveedor respectivo.
• ParaGaming no almacena sus credenciales de estos servicios de terceros.

5. Precios y Pagos

5.1. Tarifas de Servicios

• Soporte Técnico Básico: $1.99 USD por consulta básica (hasta 30 minutos).
• Soporte Técnico Avanzado: $9.99 USD por hora para problemas complejos.
• Consulta Completa: $15.00 USD por sesión de consultoría integral (1-2 horas).
• Desarrollo Web: Presupuesto personalizado según el proyecto.

5.2. Monedas Aceptadas

Aceptamos pagos en USD, PYG y BRL. Los tipos de cambio son referenciales y pueden variar.

5.3. Métodos de Pago

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, billeteras digitales y efectivo (solo en Paraguay).

6. Política de Cancelación y Reembolsos

6.1. Cancelación por el Cliente

• Antes de Iniciar: Reembolso completo (menos gastos de procesamiento).
• Después de Iniciar: Pago por trabajo realizado. No hay reembolso de pagos adelantados.
• Con 24h de Antelación: Cancelación sin cargo para servicios programados.

6.2. Garantía de Satisfacción

Si un servicio no cumple con las especificaciones acordadas, el Cliente debe notificar dentro de los 7 días posteriores. ParaGaming realizará las correcciones necesarias sin costo adicional.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1. Exclusión de Garantías

Los servicios se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo. ParaGaming renuncia a todas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

7.2. Limitación de Responsabilidad

ParaGaming no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos. La responsabilidad total no excederá el monto pagado en los 12 meses anteriores o $100 USD, lo que sea mayor.

8. Propiedad Intelectual

Una vez completado el pago final, ParaGaming transfiere al Cliente la propiedad del código y diseños creados exclusivamente para ese proyecto. ParaGaming se reserva el derecho de mostrar el trabajo en su portfolio.

9. Resolución de Disputas

Cualquier disputa se intentará resolver primero mediante negociación informal, luego mediación y finalmente arbitraje vinculante en Paraguay. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay.

10. Información de Contacto

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